山東科普萬(wàn)華化學(xué)信息中心機房基礎設備維保案例。
◎項目背景
萬(wàn)華化學(xué)是一家全球化運營(yíng)的化工新材料公司，本次運維項目地點(diǎn)是萬(wàn)華總部、五大生產(chǎn)基地之一的煙臺。用戶(hù)非常重視信息安全，對機房的維護更是格外重視，機房?jì)纫匀A為機房設備為主，同時(shí)還有愛(ài)默生、施耐德等機房設備。
◎客戶(hù)需求
1、保障中煙臺磁山機房、廠(chǎng)前區機房、工業(yè)園各弱電間的設備安全、穩定、高效運行；
2、整個(gè)機房系統的全面維護。
項目介紹
◎解決方案
1、7*24 小時(shí)全天候不間斷技術(shù)支持服務(wù)，配備 2 名應急人員，設備故障報警時(shí) 5 分鐘極速響應，1小時(shí)到場(chǎng)，緊急情況 2 小時(shí)內完成故障修復。
2、每月定期巡檢保養，為用戶(hù)免費更換因正常使用造成損壞的設備。3、重大節假日額外進(jìn)行巡檢、維護，節假日期間有值班工程師隨時(shí)待命，實(shí)時(shí)響應用戶(hù)的故障呼叫。
◎客戶(hù)價(jià)值
定期巡檢防患于未然，全年無(wú)休的專(zhuān)人技術(shù)支持服務(wù)，熟悉客戶(hù)現場(chǎng)，為用戶(hù)故障提供及時(shí)準確的診斷和支持。按照優(yōu)先級順序提供相應級別的響應服務(wù)，為用戶(hù)在最短的時(shí)間內恢復業(yè)務(wù)運行，并排除故障，為用戶(hù)設備提供強有力的安全保障。
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